疫情三年，无人可以置身事外，而在疫情面前，总有一些身影、一些故事让我们感动。在这场没有硝烟的战斗中，他们选择逆向而行，坚守岗位，扛起使命，用自己的实际行动诠释成一人的责任与担当。

河北省廊坊市KA专员王文，入职成一4年，是一名普通的基层销售人员，她每天的工作就是到各个零售药店，给店员讲解产品知识，做好产品促销。疫情以来，她见证并经历了疫情政策调控下基层医药人面对的各种挑战，也用自己的坚守与真诚付出，获得了客户的信赖，创造了优秀业绩。

“零售药房从最初的停止营业到窗口售药，再到现在的全员带病营业，转变真的很大，但是，我们跑销售的无论环境怎样变，都只能想尽一切办法达成销售目标。”王文这样说，也一直这样做。于是，她在不能去门店实地工作的时候开启了线上工作模式，每天不间断地通过微信给店员培训产品知识，随时接受店员咨询，进行患者用药指导，关心店员的身体状况和精神状态，为他们加油鼓劲。在开放窗口售药时，她又第一时间跑到药店门口等待。北方的冬天，寒风刺骨，她只有不停跺着脚，把手放在嘴边哈着气，一边抵御着寒流，一边抓紧每一个开窗给患者递药的间歇给店员们进行交流。

王文一直践行着“以业绩为导向，以客户为中心”的工作标准，这不仅让她2022年的销售业绩实现同比增长11%，10月销量位居全国第一，还让她收获了客户的信赖与赞赏。

“有段时间，药店店员都需要穿隔离服上班，非常不方便，而且为了保证药品供应，大部分店员已经很久没有回过家，一直住在店里。于是，我做了一些小点心给他们带去，希望在这疫情寒冬里，能给他们送去点点温暖，让他们感受些许家的味道。”“疫情最严重的那段时间里，有一个药店，除了店长所有店员全部感染，店长实在忙不过来，于是打电话让我去帮帮忙。我接到电话立即赶了过去，在店里帮忙收药、发药，忙了一整天回家后，当晚我就发烧了。第二天，虽然浑身还是很疼，但我还是去了。我也给自己打气，加油，也不知道哪里来的力气，就是咬牙坚持啊！我也是医药人，是成一人，这个时候，我应该站出来尽到自己的责任。”王文说的很淡然，但这一件件在她看来的小事，足以让人感受到她的真诚与担当。 

王文的执着与付出，收获了客户的赞誉与信任，更生动诠释了千千万万普通医药人的责任担当。“虽然每一步都十分辛苦，但依然要坚定地走下去，因为我相信，寒冬之后一定会迎来明媚的春天！”王文的话带着坚定信念与美好的憧憬，一如所有人的期盼，勇敢向前，奔赴春暖花开！